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CUSTOMER SUCCESS JUNIOR (ONGOING)

Descrição da vaga

✨ Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.


E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!


Estamos com uma oportunidade para Customer Success (ONGOING)!


Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer! 🚀

Responsabilidades e atribuições

  • Gerir o processo de Ongoing a fim de evitar churn, promover a satisfação, apoiar o cliente para alcançar os resultados esperados e fidelizá-lo. 
  • Desenvolver e implementar estratégias para maximizar o potencial de crescimento dos clientes;
  • Realizar análises regulares de desempenho dos clientes, identificando oportunidades e riscos potenciais a fim de evitar o Churn.
  • identificar e estreitar as relações com os clientes garantindo a satisfação e promovendo o Upsell/Crossell  
  • Criar estratégias comerciais para cada cliente transformando a parceria em uma relação duradoura. 
  • Colaborar com as áreas internas como produto e marketing para garantir a entrega de soluções eficazes e satisfatórias aos clientes. 
  • Acompanhar os indicadores gerais da carteira e aprofundar nos resultados dos clientes mais críticos a fim de garantir qualidade da entrega. 

Requisitos e qualificações

  • Hubspot
  • Gestão de relacionamento com o cliente
  • Indicadores de CS
  • Análise de Dados e Relatório
  • Modelo SAAS
  • Gestão de contas de clientes
  • Aplicar treinamento, adoção do cliente

Informações adicionais

  • Pacote salarial compatível com o mercado💰;
  • Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.); 🎉🚗💼🏋️🍔
  • Plano de Saúde Unimed Unipart; 🏥
  • Trilha de carreira; 🚀
  • Trabalho Híbrido - Belo Horizonte; 🏡
  • Day Off; 🌞
  • Short Friday; 😎
  • Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. 🤝💼

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: TESTES COMPORTAMENTAIS
  3. Etapa 3: ENTREVISTA COM TALENT
  4. Etapa 4: ENTREVISTA COM GESTOR
  5. Etapa 5: Contratação

Somos a Mundiale

Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém. Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente. Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e revolucionar experiências.


Somos uma equipe autêntica com mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil.


Aliás, Munder é cada um de nós no time Mundiale com liberdade de escolher ser quem você é. Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento! Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas. Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções. Isso está no nosso Jeito.


O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia. E são pessoas como você, que estão dispostas a construir junto, trocar experiências e a aprender, que convidamos a conhecer nossas oportunidades . Se você quer compartilhar da sua carreira em uma empresa que vai crescer com você, vem para a Mundiale!