SUPERVISOR(A) CUSTOMER SUCCESS

✨ Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.

E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!

Estamos com uma oportunidade para Supervisor(a) Customer Success!

Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer! 🚀

Gestão da Implementação: Acompanhar a implementação dos projetos de forma estratégica, assegurando que todas as etapas sejam realizadas dentro do cronograma e alinhadas às necessidades do cliente.

Desenvolvimento e Capacitação de Times: Criar e executar treinamentos para a equipe interna, garantindo que todos estejam alinhados com as melhores práticas de implementação e sucesso do cliente.

Estratégias de Sucesso do Cliente: Desenvolver e executar estratégias baseadas nas necessidades dos clientes, focando na satisfação e no sucesso contínuo ao longo da jornada do cliente.

Monitoramento de Métricas e KPIs: Analisar dados e métricas para avaliar o sucesso da implementação e as áreas que necessitam de melhorias. Utilizar essas informações para otimizar processos e identificar oportunidades de crescimento.

Suporte Contínuo: Ser o ponto de contato para questões relacionadas à implementação, oferecendo suporte contínuo e proativo aos clientes.

Comunicação e Alinhamento: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, produto, suporte técnico e sucesso do cliente para garantir um fluxo contínuo de informações e alinhamento de expectativas.

Experiência prévia:

Experiência como Implementation Success Manager, Customer Success Manager (CSM) ou em posições relacionadas.

Conhecimento em Estratégias de CSM: Forte compreensão de práticas e estratégias para garantir o sucesso do cliente em todas as fases do ciclo de vida.

Diferenciais:

Certificação em CSM ou áreas relacionadas;

Experiência em empresas SaaS (Software as a Service).

✨E VOCÊ TEM:

• Pacote salarial compatível com o mercado💰;
• Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.); 🎉🚗💼🏋️🍔
• Plano de Saúde Unimed Unipart; 🏥
• Trilha de carreira; 🚀
• Trabalho Híbrido - Belo Horizonte; 🏡
• Day Off; 🌞
• Short Friday; 😎
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. 🤝💼

Precisamos de pessoas excepcionais, dispostas a fazer o melhor trabalho possível. Se você é legal como a gente e quer rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer, a Mundiale é o lugar certo!  🚀

Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém. Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente. Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e revolucionar experiências.

Somos uma equipe autêntica com mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil.

Aliás, Munder é cada um de nós no time Mundiale com liberdade de escolher ser quem você é. Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento! Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas. Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções. Isso está no nosso Jeito.

O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia. E são pessoas como você, que estão dispostas a construir junto, trocar experiências e a aprender, que convidamos a conhecer nossas oportunidades . Se você quer compartilhar da sua carreira em uma empresa que vai crescer com você, vem para a Mundiale!