LEARNING AND DEVELOPMENT ANALYST

⚡ Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria. 

E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios! 

E aí, curtiu? Se você quer conhecer ainda mais sobre o trabalho que desenvolvemos dentro do time de GENTE, GESTÃO E AGILIDADE, nossas soluções, modelo de trabalho e rituais do dia a dia, se inscreva e #VemSerMunder!

• Ser responsável pelas soluções de aprendizagem (elaboração, aplicação, acompanhamento dos resultados) para os Munders de atendam ISPS ou Enterprise.
• Estruturar soluções de aprendizagem por meio do acompanhamento de indicadores operacionais, auditoria da qualidade e oportunidades identificadas pelo líder e pelo próprio analista a fim de melhorar a performance dos Munders e alavancar a receita.
• Preparar e aplicar os treinamentos iniciais por meio de metodologias de aprendizagem, a fim de capacitar os Munders para o atendimento e vendas.
• Aplicar onboarding para novos Munders da Operação e BKO.
• Realizar treinamentos de troca de produtos para Munders que assumem novas operações.  
• Responsável pela atualização dos materiais de Learning (Jornada de atendimento, books de atualizações e controle de treinamento) junto a Qualidade.
• Desdobrar ações decorrentes da calibragem da Qualidade por meio de soluções da aprendizagem impactando nos indicadores conversão, produtividade e nota da qualidade.
• Estruturar em parceria com a Qualidade soluções que impactem principalmente nas notas de Qualidade.
• Ser responsável pelo mapeamento, atualização e treinamento dos processos de input e jornada de atendimento do Backoffice. 

• Ferramentas de edição de imagem e vídeo;
• Pacote Office;
• Metodologias de aprendizagem;
• Análises de indicadores operacionais;
• Indicadores de performance da operação;
• Andragogia intermediário.

Vale Alimentação e Refeição (você define como deseja utilizar)🍔

Plano de Saúde Unimed Unipart; 🏥

Plano Odontológico; 🦷

Trilha de carreira; 🚀

Trabalho Híbrido; 🏡

Day Off; 🌞

Short Friday; 😎

Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. 🤝💼

Precisamos de pessoas excepcionais, dispostas a fazer o melhor trabalho possível. Se você é legal como a gente e quer rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer, a Mundiale é o lugar certo!  🚀

Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém. Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente. Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e revolucionar experiências.

Somos uma equipe autêntica com mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil.

Aliás, Munder é cada um de nós no time Mundiale com liberdade de escolher ser quem você é. Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento! Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas. Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções. Isso está no nosso Jeito.

O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia. E são pessoas como você, que estão dispostas a construir junto, trocar experiências e a aprender, que convidamos a conhecer nossas oportunidades . Se você quer compartilhar da sua carreira em uma empresa que vai crescer com você, vem para a Mundiale!